1) Les propriétés sont des locations de vacances meublées et équipées pour accueillir le nombre d?hôtes indiqué dans la description publiée sur le site de Ville in Italia.

2) Les réservations sont conclues pour le compte de Ville Esclusive in Italia. Elles peuvent être effectuées par e-mail, téléphone, fax ou par la poste. Si la propriété est disponible, Ville Esclusive in Italia procède à sa pré-réservation par OPTION valable pour une durée de 3 jours maximum. La réservation ne sera confirmée qu?après le versement à Ville Esclusive in Italia d?un acompte de 30% sur le prix de la location (y compris sur le coût des services supplémentaires éventuellement demandés). Dès réception du paiement, Ville Esclusive in Italia adresse la confirmation de la location au client. À défaut du versement de l?acompte dans les 3 jours, l?OPTION sera automatiquement annulée.

3) Le solde de la location doit être versé au plus tard 40 jours avant le début de la période de location. À défaut, Ville Esclusive in Italia se réserve le droit d?annuler la dite réservation ; en ce cas, le montant de l?acompte sera conservé et des frais d?annulation seront appliqués (voir paragraphe 9). Pour les réservations effectuées moins de 40 jours avant le début de la période de location, le paiement total du montant de la location est requis lors de la réservation. Les tarifs de location figurent dans la liste des prix ; le taux de change en Euro appliqué est celui en cours à la date de la confirmation de la réservation. En cas de fluctuation du cours de change influant pour plus de 5% sur le prix, Ville Esclusive in Italia se réserve le droit de réviser le tarif indiqué au client lors de la réservation : le taux de change ainsi appliqué en raison de la fluctuation des devises ne sera calculé que sur le montant final du paiement.

4) Les paiements peuvent être effectués par Carte de Crédit (Visa, MC, Amex) directement on-line utilisant un lien sécurisé ou par transfert bancaire. En cas de paiement de la réservation par transfert bancaire, le locataire est tenu d?adresser une copie de l?attestation de paiement émanant de la banque à Ville Esclusive in Italia au numéro de fax suivant : +39 055-4473364.

5) Une fois tous les paiements effectués (acompte, solde) soit par carte de crédit, transfert bancaire ou par autre moyen au choix du client, et que la location est confirmée par Ville Esclusive in Italia, la location ainsi conclue entraîne l?acceptation par les deux parties des conditions énoncées ci-dessous.

6) La période minimum de location est généralement d?une semaine, du samedi au samedi, sauf indication diverse dans la description de la propriété.

7) Les arrivées doivent avoir lieu entre 17h et 19h30 et les départs avant 9h30. Toute modification de ces horaires doit être concordée au préalable avec Ville Esclusive in Italia au moins 48 heures avant la date d?arrivée. Aucun remboursement ne sera dû au cas où le locataire ne puisse prendre possession des lieux à la date ou à l?horaire prévus suite à des problèmes rencontrés durant le voyage. Ce même règlement est appliqué en cas de départ anticipé.

8) À réception du solde du montant de la location, Ville Esclusive in Italia, adresse un bon de location au locataire (CONFIRMATION DEFINITIVE DE LA LOCATION) où figurent toutes les informations concernant l?accès à la propriété, l?adresse et les coordonnées des responsables à contacter pour la remise des clés ainsi que les éventuels frais payables sur place. Conformément à la législation italienne, l?enregistrement des hôtes est obligatoire : le locataire et tous les hôtes occupant la location sont tenus de présenter une pièce d?identité à l?arrivée (carte d?identité ou passeport en cours de validité).

9) En cas d?annulation de la réservation de la part du locataire, le montant de la location lui sera remboursé après déduction de pénalités. (Détails sur le document de réservation précédant le paiement initial ou sur demande auprès du service des réservations).

10) Pour couvrir le risque d?annulation de la réservation de la part du locataire contraint à renoncer au séjour pour raison de santé, Ville Esclusive in Italia propose de souscrire une Assurance Annulation facultative moyennant un supplément de frais. Les locataires intéressés par la souscription d?une telle police d?assurance doivent le signifier à la réservation et procéder au paiement des frais lors du règlement de l?acompte. (Pour plus de détails consulter la page d?accueil du site de Ville in Italia -Assurance Annulation- ou contacter directement Ville Esclusive in Italia)

11) Bien qu?improbable, une modification des conditions de location de la propriété réservée peut occasionnellement se produire, auquel cas, Ville Esclusive in Italia doit en aviser le locataire au plus tôt. a) Si, pour une raison imprévue, Ville Esclusive in Italia est dans l?impossibilité de mettre à disposition du locataire la propriété réservée, Ville Esclusive in Italia doit lui proposer l?alternative d?une propriété de standard équivalent. Si le locataire est dans l?impossibilité d?accepter cette proposition ou s?il refuse tout transfert, la réservation est annulée et Ville Esclusive in Italia s?engage à rembourser le locataire de la totalité du montant perçu pour la réservation de la propriété. b) En cas de force majeure, Ville Esclusive in Italia se réserve le droit d?annuler le contrat et s?engage à rembourser la totalité des sommes perçues. c) En aucun cas Ville Esclusive in Italia ne peut être tenue responsable de la variation du prix des services extra non-compris dans le prix de la location (ménage, préparation des repas, etc.) après la date de confirmation de celle-ci.

12) Ville Esclusive in Italia Ville Esclusive in Italia a pris grand soin de s'assurer de l'exactitude de toutes les informations concernant nos propriétés. Les descriptions et les photos publiées sur le site sont sincères et donnent un cadre honnête de la situation. En tant que propriétés privées, ces demeures ne correspondent pas aux catégories ou standards internationaux reconnus; les évaluations données par Ville Esclusive in Italia ne reflètent pas celles des structures touristiques officielles telles que les hôtels.

13) Les réservations effectuées par l?intermédiaire de Ville Esclusive in Italia sont conclues pour le compte du propriétaire. Bien qu?établies avec le plus grand soin, les descriptions et les photos sont indicatives et les propriétés sont sujettes à transformations qui doivent être communiquées au locataire lors de la confirmation de la réservation. Ville Esclusive in Italia ne peut être tenue responsable de variations ou modifications dont elle n?aurait pas eu connaissance.

14) Pour toute la durée du séjour, le locataire est responsable de la propriété et de son entretien. Le locataire est également responsable du comportement de chacun des occupants de la propriété louée veillant à ce que celle-ci soit maintenue propre et en ordre. En aucun cas le nombre d?occupants ne peut être supérieur à celui indiqué au contrat. Les propriétaires et les représentants locaux sont autorisés à refuser l?entrée et/ou à demander aux occupants en surnombre par rapport à la capacité de la location de quitter la propriété.

15) En cas de problème rencontré durant le séjour, le locataire est tenu de le signaler dans les 24 heures au responsable et à Ville Esclusive in Italia soit par téléphone : +39 055-412058, par Fax : +39 055-4473364 ou par e-mail : customercare@villeinitalia.com afin de permettre à Ville Esclusive in Italia de le résoudre dans les plus brefs délais. Le locataire doit donner à Ville Esclusive in Italia le temps nécessaire à la résolution du problème. Au cas improbable où le problème ne puisse être résolu durant le séjour, le locataire peut effectuer une réclamation en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à Ville Esclusive in Italia dans les dix jours suivant son retour. Toute réclamation effectuée après le séjour restera sans suite si elle n?a pas été notifiée durant la période de location.

16) À son arrivée, le locataire est tenu de verser une caution en espèces dont le montant est indiqué sur le bon de location ; à défaut, le propriétaire/le représentant de la propriété est en droit de lui refuser l?accès à la propriété. La caution sera restituée à la fin du séjour, déduction faite d?éventuels frais pour dommages causés à la propriété. Tout les frais extra payables sur place et indiqués sur le bon de location ont été acceptés au préalable et font partie intégrante de l?accord.

17) Bien qu?en certains cas le locataire aie acquitté au préalable des frais de ménage final, il est tenu d?enlever les ordures ménagères et de laisser la propriété propre et rangée. À défaut, il pourra être redevable des frais supplémentaires de ménage occasionnés.

18) Conformément à la législation italienne, le chauffage peut être utilisé de novembre à avril.

19) Le propriétaire et/ou son représentant se réservent le droit d?accès à la propriété pour assurer l?entretien des espaces extérieurs et de la piscine.

20) Les dates d?utilisation de la piscine et/ou des équipements sportifs sont indiquées dans la description de chaque propriété. En cas de mauvais temps, celles-ci peuvent varier sans aucune responsabilité de notre part.

21) Conformément au paragraphe 13 de la loi L. 196/03 sur la protection des données privées et leur exploitation, Ville Esclusive in Italia di Ville in Italia srl dont les bureaux sont situés à Florence, Via Luigi Michelazzi 21, s?engage à ce que les données personnelles du locataire ne soient traitées que dans le cadre de son activité professionnelle selon les modalités suivante: